2010/Mar/04

ผมเคยได้ยินมาว่า นักการตลาดที่เก่ง จะต้องเป็นคนเล่าเรื่อง (Story Teller) ที่เก่งด้วย

ซึ่งความหมายก็คือ ต้องสามารถสื่อสารกับคนอื่นในสิ่งที่เค้าคิดขึ้นมาได้

ล่าสุดระหว่างผมนั่งทานกาแฟอยู่ จู่ๆ ก็มีความคิดแว๊บขึ้นมาได้อย่างไม่ทันตั้งตัวว่า

"Marketing ถ้าจะอธิบายให้ดี ก็น่าจะเปรียบได้กับการทานสุกี้ยากี้"

งง ไหมครับ ตอนแรกผมก็งง เพราะสิ่งที่ผมลังเลมาตลอดคือ

หลักการ ทฤษฏีการตลาด ที่มีในหัว มันจะถูกนำไปใช้งานจริงยังไง ให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด

เพราะประสบการณ์ผม มันบอกอยู่ร่ำไป ว่าทฤษฏี มันใช้ตอนนำเสนองาน แต่เวลาทำจริง มันมาจากกึ๋นของนักการตลาดทั้งนั้น

สักพักหนึ่งผมมานั่งคิดต่อ แล้วก็ได้คำตอบว่า ด้วยความที่เครื่องมือการตลาด มันมีมากมายเหลือเกิน ถ้าเอามาใช้หมด ก็เหมือนกับการสั่งของทุกอย่างใน Menu สุกี้ยากี้ แล้วเอามาลงหม้อ แน่นอนว่าตัวเราก็คงไม่ชอบไปซะทุกอย่างแน่นอน ที่นี้เราก็จะเลือกสั่งเฉพาะอาหารที่เราอยากทาน รับรองถูกใจแน่นอน ซึ่งถ้ามองในมุมกลับ ถ้าเปรียบตัวเราเป็นลูกค้า และทำการตลาดเฉพาะในส่วนที่ลูกค้าต้องการ ก็คงแน่ใจได้ว่า เริ่มต้นทำการตลาดได้อย่างถูกต้องแล้วครับ

พอคิดในมุมนี้ได้ สิ่งที่นักการตลาดต้องพึงระลึกไว้เสมอก็คือ Customer Centric ซึ่งก็คือ จะทำอะไรก็ตาม ต้องคิดถึงความต้องการของลูกค้าเป็นอันดับแรก  ต่อมาก็เลือกใช้เครื่องมือการตลาดที่เหมาะสม ที่เข้าถึงลูกค้าได้และลูกค้าชื่นชอบ สุดท้ายเมื่อลูกค้าได้ลองแล้ว ถูกใจ เป็นไปตามที่คาดหวังไว้ ก็จะกลายมาเป็นแฟนพันธุ์แท้ในที่สุดครับ

ซึ่งพอผมคิดมาได้ถึงตรงนี้ ก็เลยอยากจะลอง List เครื่องมือการตลาดที่ผมพอระลึกได้ขึ้นมา มีดังนี้ครับ

- 5C Analysis

- SWOT

*จัดอยู่ในกลุ่มการวิเคราะห์สถานการณ์ (Situation Analysis)

- STP

- Marketing Mix (4Ps)

- IMC

- CRM

- CEM

- CSR 

- Blue Ocean

- Viral Marketing

- Online Marketing

*ซึ่งจัดอยู่ในกลุ่มกลยุทธ์การตลาด (Marketing Strategy)

ซึ่งเหล่านี้ ยังไม่ลงลึกไปในรายละเอียด ซึ่งคาดว่าจะมีโอกาสได้เล่าสู่กันฟังต่อไป

ซึ่งคงจะได้เห็นกันว่า การทำการตลาดแบบสุกี้ยากี้ ไม่จำเป็นต้องยึดติดกับ Logic การตลาดแบบเดิมๆ อีกต่อไป แค่เพียงเรามั่นใจว่า ลูกค้าชอบและทานชัวร์ นั้นก็คือ กึ๋นของนักการตลาดแล้วล่ะครับ

 

Jump Indeed

*ขอเปลี่ยนนามปากกาหน่อยนะครับ เบื่อชื่อเก่าแล้ว 555 

Comment

Comment:

Tweet


:)
#2 by บังเอิญ (118.172.90.213) At 2011-03-13 01:49,
ลงชื่ออ่านครับ
#1 by ซูเนะโอะ At 2010-03-04 14:20,